Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33493775
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Odası İhtiyacı Karşılanmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi

profile
Neslihan
Ataköşk Otel
27 Ağustos 2025 11:47
11

23-25 Ağustos 2025 tarihlerinde %92 engelli oğlum, eşim ve ben Ankara Ataköşk Otel’de konakladık. Rezervasyon öncesinde telefonda oğlumuzun engelli olduğunu, 23 yaşında ve akülü sandalye kullandığını özellikle belirtmiştik. Ancak otele vardığımızda, bize verilen 4. Kat 404 numaralı odanın banyosunda küvet olduğunu ve duşun engelli bireyler için uygun olmadığını gördük. Bu durumu hemen resepsiyon görevlisine ilettik.

Oğlumun duş alabilmesi için engelli odasının duşunu kullanmak istediğimizi belirttik fakat 2 gece için 9600 TL ödememize rağmen, bu imkanı sağlamak için bizden 3500 TL ekstra ücret talep edildi. Oğluma duş aldırabilmek için böyle bir ücret istenmesi bizi çok üzdü ve mağdur etti. Ayrıca, kaldığımız süre boyunca en az 10 kez resepsiyonla bu konuyu görüştük; ancak hiçbir yetkili bizimle yüz yüze görüşmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak oğluma duş aldırma imkânımız olmadı.

Otel yönetiminden yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, yaşanan bu durum için özür ve yetkililerden açıklama bekliyorum. Ayrıca, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Emel sonucu yetersiz buldu

Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sorunu: Engelli Misafire Uygun Olmayan Otel Deneyimi

profile
Emel
Get Enjoy Hotels
19 Temmuz 2025 08:45
1.140

Eşim ortopedik engelli rezervasyon yaptıracağımız GET enjoy otel çalışanlarına otelin kendini arayıp fiyat bilgisi aldıktan sonra eşimin ortopedik engelli olduğunu özellikle belirtip bu durumla ilgili kendilerinden bilgi istedik. Havuza inerken çevrede merdiven yok denildi. Fakat merdiven var. Eşimi...

Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sorunu: Engelli Misafire Uygun Olmayan Otel Deneyimi
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Aria Claros Beach Müşteri İlgi Ve Memnuniyetsizlik

profile
Filiz
Aria Claros Beach
15 Temmuz 2024 15:31
2.265

Merhabalar, 15.07.2024 tarihinde tatile otele geldiğimizde giriş için bekledik ve saat 14.30'a kadar bekledik. Arayan olmayınca resepsiyona gelip sorduğumda, sağ olsunlar, bize engelli odasında oğlumun banyoda duşakabinin olmadığını ve düşebileceğini söyledim. Çünkü kolu yeni alçıdan çıktığı için te...

1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Aqua Parkta Yaş Sınırı Ve İletişim Sorunuyla Mağdur Edildik

profile
Sude
Anadolu Hotels Esenboğa Thermal
05 Ağustos 2025 14:01
1.008

22, 17, 17 ve 12 yaşlarında dört kişi olarak 2,5 saat yol gidip Ankara Akyurt Anadolu Hotel’in Aqua parkına geldik. Öncesinde, 11.20'de resepsiyonu arayarak çocuk için fiyat sorduk ve bize fiyat bilgisi verildi, herhangi bir kısıtlama belirtilmedi. Otele vardığımızda ise çocukları Aqua parka alamaya...

Engelli Misafir İçin Yetersiz Oda Ve Hizmet, Asansör Sorunu

profile
Birce
Risa Hotel
03 Temmuz 2025 22:50
52

03.07.2025 tarihinde 3 yetişkin bir oda, 1 yetişkin ayrı bir oda olacak şekilde 4 kişilik rezervasyon yaptırdık. Misafirlerden birinin hem zihinsel hem de bedensel engelli olduğunu belirtmemize rağmen, ben en az 5 veya 6 kez ETS'yi ve oteli arayarak engelli birinin yürüyemediğini ilettim. Sonuç olar...

Olimpik Havuzda Çocuklar Nedeniyle Yüzemiyoruz

profile
Şükran
Anadolu Hotels Esenboğa Thermal
11 Ağustos 2025 23:49
1.277

8 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Büyük Anadolu Otel’in Aquapark’ına giriş yaptım. Daha önce de defalarca tercih ettiğimiz bir işletme olmasına rağmen, her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. İşletmede ayrı çocuk havuzu ve Aqua alanı olmasına rağmen, yetişkinler için tasarlanmış olan olimpik havuzd...

Benzer Şikayet Yaz