Siparişimde Eksik Ve Kırık Ürünler İle Çözüm Bulamama Süreci

Atakan Petshop’un kendi mobil uygulaması üzerinden 23 Kasım 2025 tarihinde 82007 sipariş numarasıyla 1.215 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki vatoz küpü ve saklanma alanı kırık geldi, bununla ilgili fotoğraf göndererek durumu ilettim. Sonrasında kargo gönderdiler, teşekkür ettim ancak bu kez de paketin içinde saklanma alanları yoktu.

Daha sonra, bana bu boyda kargoyu tek küp için göndermeyiz diyerek, sanki ben yanlış söylüyormuşum gibi itham edici bir tavırla yaklaştılar. Sonrasında hatayı fark etmelerine rağmen, tekrar ürün göndermelerini talep ettiğimde bu kez muhasebeden para iadesi yapılacağı söylendi fakat hâlâ ortada bir iade ücreti yok.

Ayrıca sump filtre süngerini özellikle 30X30 yerine daha pahalı olan 30X40 aldım ki kestikten sonra 4 adet sünger elde edebileyim. Bununla ilgili de kendilerine dönüş yaptığımda, samimi olmayan bir şekilde sadece aradaki fiyat farkını iade edebileceklerini söylediler; oysa bu ürün şu an bu haliyle benim işime yaramıyor. Gönderdikleri her kargoda ya ürün eksik, ya kırık ya da yanlış geliyor ve süreç boyunca tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle Atakan Petshop’tan hiçbir şekilde çözüm beklemiyorum, sadece yaşadığım bu olumsuz ve güven sarsıcı sürecin bilinmesini ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.