TürkNet Bağlantılı Gibi Tanıtan Firmadan Yanıltıcı Modem Satışı Ve İade Kesintisi

2026 Nisan ayında TurkNet internet hizmetimde sorun yaşadığım için internet üzerinden TurkNet iletişim bilgilerine bakarken Atak Grup Telekom’a ait bir numarayı gördüm. Aradığımda kendilerini TurkNet ile bağlantılı gibi tanıtarak internet erişimimi sağlayacaklarını söylediler. Görüşme sırasında özellikle TurkNet abonesi olduğumu belirttim.

Daha sonra hattımda yaşadığım sorunun modem kaynaklı olduğunu, yeni modem almam gerektiğini ve 4.490 TL modem ücreti olduğunu söylediler. Ben de buna güvenerek modemi satın aldım. Ancak sonrasında fark ettim ki TurkNet ile hiçbir bağlantısı olmayan bambaşka bir internet aboneliği başlatılmış. Bunun üzerine hem modemi iade etmek hem de ödediğim ücretin iadesini talep ettim, fakat iade sırasında 1.490 TL kesinti yaptılar ve ücretimi tam olarak geri ödemediler.

Bu süreçte önce Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum, sonuç alamayınca icra yoluna gittim. Yaklaşık 5 ay süren bu süreç sonunda 4.490 TL olan bedel, mahkeme masrafları ve harçlarla birlikte toplam 2.785 TL olarak tarafıma ödendi. Yani baştan beri haklı olmama rağmen hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi bir hukuki süreçle uğraşmak zorunda kaldım.

Bu şikayeti, benzer şekilde mağdur olabilecek kişilerin dikkatli olması için tamamen uyarı amaçlı yazıyorum. Firma yetkililerinin de bu tür yanıltıcı yönlendirmeler ve abonelik işlemleri konusunda daha şeffaf ve dürüst davranması gerektiğini düşünüyorum.