to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin 4.840 TL Geri Ödeme Alınmıyor
Atak Grup’tan modem satın almak için 01.05.2026 tarihinde 4.840 TL ödememi IBAN yoluyla yaptım ve ödemenin banka dekontu halen elimde bulunmaktadır. Ürün kargo aşamasındayken henüz bana teslim edilmeden iade oldu ve şu an modem Atak Grup’un eline ulaşmış durumda.
Ürün kendilerine geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Günlerdir neredeyse her gün telefonla aramama rağmen sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalandım, zaman zaman telefonu yüzüme kapattılar ve kaba, umursamaz bir tavırla hakaret içeren konuşmalara maruz kaldım.
Ürün ellerinde olduğu ve ödemeyi dekont ile ispatlayabildiğim halde 4.840 TL tutarındaki paramı iade etmemekte ısrar ediyorlar. Ödememin en kısa sürede aynı IBAN hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Atak Grup bünyesinde çalışan ve kendisini Türk Telekom/Turkcell online platformu gibi tanıtan Fatma isimli bir kişi tarafından 1.05.2026 tarihinde 4.840 TL bedelle modem satışı yapıldı. Mevcut modemimin arızalı olduğunu, mutlaka yeni modem almam gerektiğini söyleyerek kandırıldım. Ödemeyi de özellikle “Cihaz Ödemesi” açıklamasıyla Atak Grup havale yapmam istendi, ben de buna güvenerek havaleyi gerçekleştirdim. Belirtilen tarihte modem tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen verilen tarihte gelmeyince, daha sonra kargo ile gönderildiğini öğrendim. Ancak kargo geldiğinde evde olmadığım için paket geri dönmüş ve modem firmaya iade edilmiş. Modemin kendilerine ulaştığını söylemelerine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri olarak görüştüğüm kişilerden de ciddi mağduriyet yaşadım. Telefonda “Laf anlamıyor musunuz, beyniniz algılamıyor mu, defol git, salak” gibi ağır hakaret içeren ve tehditkar ifadeler kullandılar. Ayrıca sürekli telefon numarası değiştirerek iletişimden kaçtılar, verdikleri numaraların bir kısmı şu an iptal edilmiş durumda, WhatsApp üzerinden de artık hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. 1.05.2026 tarihinde ödediğim 4.840 TL’nin, modem geri dönmüş olmasına rağmen iade edilmemesini ve telefonlara ulaşılamamasını kabul etmiyorum. Banka dekontum elimde mevcuttur. Ödemesini yaptığım tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
