Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Kesintisi

Atak Grup’tan yaklaşık bir hafta önce 4.490 TL ödeyerek kredi kartıyla bir modem talebim oldu; ancak bana modem yerine yükseltici bir cihaz gönderdiler. Ben özellikle modem istediğim halde yanlış ürün göndermelerine rağmen, ürünü iade etmek istediğimde bu kez de “kesintili iade” adı altında 1.990 TL kesinti yapacaklarını söylediler.

Telefon görüşmesinde bu kesintiyi kabul etmek zorunda bırakıldım ve sadece sözlü olarak “onaylıyorum” demek durumunda kaldım. Ürünü zaten istemiyorum; yanlış ürünü kendileri göndermiş olmalarına rağmen hem hatalı ürün yollayıp hem de iade sırasında bu kadar yüksek tutarda kesinti yapmak bence son derece haksız ve mağdur edici bir uygulama.

Ben yanlış gönderilen ürüne ilişkin hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim 4.490 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.