Atak Group Technology Sahte Modem Satışı Ve 4.890 TL Geri Ödeme Talebi

24 Mart Salı günü saat 15.41 civarında eşim, evdeki Superonline internetin çalışmadığını, modemdeki ışığın yeşil yerine kırmızı yandığını söyledi. Bunun üzerine internet arama motoruna “Superonline arıza” yazdım ve karşıma çıkan 444 0 231 numaralı telefonu gerçek Superonline zannederek aradım.

Telefona çıkan kişi kendini yetkili gibi tanıttı, Superonline abonesi olduğumu söyledim, modemimde kırmızı ışık yandığını ve internete bağlanamadığımı belirttim. Benden kimlik bilgilerimi aldı, 6 saniye beklememi söyledi ve ardından modemimin bir parçasının yandığını, mutlaka değişmesi gerektiğini ifade etti. Superonline aboneliği sırasında modemi şirketin kendisinin getirdiğini ve takıp teslim ettiklerini, bu yüzden modem bedelinin onlara ait olması gerektiğini söylediğimde ise maalesef modemi benim satın almak zorunda olduğumu iddia etti.

Bana üç farklı fiyat seçeneği sundu, maddi durumum elvermediği için en düşük olanı kabul etmek zorunda kaldım. 4.890 TL tutarında ödemeyi, yönlendirdikleri IBAN’a havale olarak gönderdim. Ardından “teknik servis” diye tanıttıkları 0539 ***06 08 numaralı WhatsApp hattını verdiler, buradan benden dekont görseli istendi ve ben de gönderdim. Daha sonra modem gelene kadar geçici olarak sinyal vereceklerini söylediler. Ödemeden kısa süre sonra ise eşim tekrar arayıp modem ışıklarının tamamen yeşile döndüğünü ve internetin çalıştığını söyledi.

Daha sonra Atak Grup’u aradım ve kargoyla gönderilen modemi iade etmek istediğimi belirttim. Yetkili kişi kesinlikle iade kabul edilmediğini, modemin benim adıma kayıtlı olduğunu ve benden başka kimsenin kullanamayacağını söyleyerek iade kodu vermeyi reddetti. Bu aşamada Superonline ile hiçbir resmi bağlantıları olmadığını, bu süreçte yanıltıldığımı anladım. Gelen modemi hiçbir şekilde kurmadım ve kullanmadım, kutusu açılmamış şekilde durmaktadır.

Bugün 444 0 231 numaralı hattı tekrar aradığımda ise “Bu numara kullanılmamaktadır” anonsuyla karşılaştım, bu durum da yaşadığım sürecin ne kadar şüpheli ve yanıltıcı olduğunu açıkça göstermektedir.

Ödediğim 4.890 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve gönderdikleri modemin koşulsuz şekilde geri alınmasını talep ediyorum. Superonline adı kullanılarak yapılan bu yönlendirme ve satış sürecinin incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.