Domain Aktivasyonu İçin Belgeler Yüklenemedi, 9 Gün Süren Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Atak Domain üzerinden 29.05.2026 tarihinde marasi. Sy alan adını satın aldım. Alan adının aktif edilebilmesi için şirket evrakları talep edildi. Ancak web sitelerindeki teknik bir hata nedeniyle gerekli belgeleri kendi sistemleri üzerinden yükleyemedim.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Bunun üzerine benden belgeleri harici bir bağlantı üzerinden yükleyip göndermem istendi. İstenen tüm işlemleri eksiksiz bir şekilde yerine getirerek belgeleri kendilerine ulaştırdım. Buna rağmen 9 gündür herhangi bir sonuç alamadım, süreç hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Aldığım son bilgi, Ticket#36235654 talep üzerinden kayıt işlemlerimin başlatıldığı ve işlemler tamamlandıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağı yönündeydi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir gelişme ne de somut bir geri dönüş sağlandı. Basit bir doğrulama işleminin bu kadar uzun sürmesini ve yaşanan teknik sorunların müşteriye bu şekilde yansıtılmasını kabul edemiyorum. Satın aldığım hizmeti kullanamıyor ve sürekli bekletiliyorum.

Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, marasi. Sy alan adımın bir an önce aktif edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.