Ücretsiz Ürün İlanı Yanıltması Sonucu Kargo Ücreti Çekildi Ve Sipariş Oluşturulmadı

Ataexclusif sitesinde Afnan 9pm Elixir EDP 100 ml ürünü için indirim veya kampanya olduğunu düşündüğüm bir ilan gördüm. Ürün sayfasında fiyat 0,00 TL olarak görünüyordu, yalnızca 160 TL kargo ücreti çıkıyordu. Ben de bunu kampanya sandım ve satın alma adımlarını tamamladım.

Ödemeyi tamamlarken 3D Secure ekranından işlem onaylandı, Ziraat Bankası vadesiz tl hesabımdan sadece 160 TL kargo ücreti çekildi. Ancak ürünle ilgili herhangi bir sipariş kaydım oluşmadı, ne mail ne SMS yoluyla sipariş numarası veya teyit mesajı almadım. Şu anda yalnızca çekilen 160 TL kargo ücretiyle ortada kalmış durumdayım ve ürünüm görünmüyor.

Ürünün 0,00 TL görünmesiyle beni yanıltan bu işlem sebebiyle, çekilen 160 TL kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Siparişimin oluşturulmadığı bu durumun incelenerek en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.