Kampanya Koşullarını Yerine Getirdim Kupon Çalışmıyor Ve Yardım Alamadım

Atayatırım’ın “100 TL yatırım yap, Burger King Big King menü hediyesi kazan” kampanyasına katıldım. Perşembe günü hisse alımı üzerinden 100 TL yatırımımı yaptım ve yaklaşık 1 saat sonra “uyhgwf” kodunun bulunduğu kampanya SMS’i tarafıma iletildi. Mesajda, bu kodu Tıkla Gelsin uygulaması veya internet sitesi üzerinden Gel-Al hizmetiyle ücretsiz Big King menü almak için kullanabileceğim açıkça yazıyordu.

6 Ağustos tarihinde, kampanya süresi içinde ve mesajda belirtildiği şekilde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bu kodu girmeye çalıştım. Ancak sistem her denememde “Bu kupon sistemde mevcut değil” uyarısı verdi ve kuponu hiçbir şekilde kullanamadım. Kampanyayı şartlarına uygun olarak yerine getirmiş olmama rağmen, vaat edilen hediyeden yararlanamadım.

Sorunla ilgili hem Atayatırım hem de Burger King tarafına telefonla ulaşmaya çalıştım. Ya telefona hiç bakılmadı ya da hatta bağlansam bile herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir destek alamadım. Bu süreç hem mağdur olmama neden oldu hem de kampanyanın güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama yol açtı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma gönderilen kodun sistemde geçerli hale getirilmesini veya eşdeğer Big King menü hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu kampanya sadece müşteri çekmek için yapılıp arkasında durulmuyorsa, Atayatırım üyeliğimin iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.