İnfo Yatırım Menkul Değerler Starbucks Kampanya Kodu Gönderilmemesi

Starbucks mobil uygulaması üzerinden info Yatırım ile yapılan kampanyaya 08 Temmuz’da Starbucks’ın kendi kampanya linkine tıklayarak katıldım. Kampanya kapsamındaki kodun tarafıma iletilmesi gerekiyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir kampanya kodu göndermediniz.

16.07.2026 tarihinde Starbucks müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya başarılı şekilde kayıt olduğum teyit edilmesine rağmen “Kampanya kodu gelmediyse yapacak bir şeyimiz yok, biz ancak kod geldikten sonra ilgileniriz” denilerek sorumluluk tamamen üzerinizden atıldı. Hem kampanyaya katılımımın sistemlerinizde görülmesine rağmen kodun gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kampanyaya katılmama rağmen alamadığım kampanya kodumun tarafıma en kısa sürede iletilmesini ve benzer kampanyalarda müşterilerin bu şekilde ortada bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.