Sadık Müşterilere Kampanya Fırsatı Sunulmaması Büyük Haksızlık

Uzun süredir Midas müşterisiyim, yaklaşık 2–3 yıldır düzenli olarak her ay yatırım yapıyorum. Buna rağmen, yeni müşteriler için başlatılan ve farklı tutarlarda para getirenlere hediye veren kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Kampanya hâlâ devam ediyor olmasına ve benim aylardır bu tutarları fazlasıyla geçmiş olmama rağmen, sadece “yeni müşteri” olmadığım için kapsam dışı bırakılmam açıkçası bana oldukça haksız geliyor.

Bu durum yüzünden, keşke 2–3 yıldır başka bir kurumda kalıp şimdi Midas’a geçseydim diye düşünür hale geldim. Sadık ve uzun süreli kullanıcıların hiç hesaba katılmadığı, sadece yeni müşteri odaklı böyle bir kampanya kurgusunu gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da koşulların bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Midas’tan beklentim, uzun süredir düzenli yatırım yapan mevcut müşterilerin de bu kampanyadan uygun bir şekilde yararlandırılması ve benim de hak ettiğimi düşündüğüm hediyemin tanımlanmasıdır. Kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşılıp sürecin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.