Kasiyerin Kaba Ve Saygısız Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Ata Ekmek Denizli Şemikler Gökkuşağı şubenizde kasiyer olarak çalışan esmer, kısa boylu bir kadın personelin müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız tavırlarından şikayetçiyim. Yaklaşık 8 aydır bu şubeden ekmek, ayran, gazoz ve sigara gibi temel ihtiyaçlarımı alıyorum ve neredeyse her gidişimde aynı rahatsız edici tavırlarla karşılaşıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce yaşanan bir olayda ise ben diğer kasadayken, bahsettiğim çalışan, yanındaki kasiyer arkadaşına el kol işaretleriyle beni işaret ederek adeta bana uygunsuz muamelesi yaptı. Yüzüne baktığımda kafasını hızla çevirdi, ne olduğunu anlamak için “ne oldu” diye sorduğumda ise herhangi bir cevap vermedi. Bulunduğum kasadaki diğer kasiyer de “yok abi bir şey” şeklinde mırıldanmakla yetindi.

Bu kasiyer, aldığım ürünleri okuttuktan sonra sanki fırlatır gibi kasaya bırakıyor, fişi de elinin tersiyle köpeğe ekmek atarcasına önüme atıyor. Diğer müşterilerin huzuru bozulmasın, gereksiz bir tartışma çıkmasın diye şimdiye kadar sessiz kaldım ancak artık tahammülüm sinirim fazlasıyla aşıldı.

Böyle bir personelin müşteriyi küçük düşüren, aşağılayan ve kasıtlı olduğu belli olan bu tavırlarının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Öncelikle sizden bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve müşterilere karşı davranışları konusunda gerekli uyarı ya da yaptırımın uygulanmasını bekliyorum. Yaşadığım bu saygısızlığın ciddiye alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.