Şubede Kaba Personel Davranışı Müşteriyi Derinden Üzdü

Ataekmek Sahrapark şubesinde çalışan personelin tavır ve davranışlarından dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Uzun süredir çalışanların genel olarak gergin, sinirli ve isteksiz bir şekilde davrandıklarına tanık oluyorum. Müşterilere sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi ilgisiz ve kaba davranmaları hem işletme adına üzücü hem de müşteri olarak bizi kırıcı bir durum oluşturuyor.

23.07.2025 tarihinde oğlum ekmek almaya gittiğinde, kendisine “böyle ekmek alamazsın” denilerek hırsız muamelesi yapılmış ve ekmek almadan gönderilmiştir. Bir anne olarak bu davranış beni çok incitti. Aynı gün ben de bir konuda rica da bulunduğumda, personel yüzüme bile bakmadan, sürekli üfleyerek ve son derece kaba bir tutumla karşılık vermiştir. Ne nezaket ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba gösterilmemiştir.

Bu şubede çalışan personelin açıkça mutsuz ve gergin olduğu, bunun da müşterilere yansıdığı çok net şekilde görülüyor. Çalışanların mutsuzluğuna ve bu gerginliğe sebep olan durumların şube yöneticileri tarafından ciddiyetle araştırılmasını ve çalışanlarla bu konuda görüşülmesini istiyorum. Hem çalışanların motivasyonunun artırılması hem de müşterilere karşı saygılı, güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet verilmesi için gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimlerin son bulmasını ve bu şubede müşteri olarak kendimizi değerli hissetmek istiyoruz.