Yoğun Saatlerde Ek Kasa Açılmaması Ve Personelin Müşteri İlgisizliği

Uzun süredir Ata Ekmek Denizli Hacıeyüplü Kayaköy TOKİ şubesinde çalışan personelin ilgisiz ve isteksiz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Kasadaki çalışanlar sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi davranıyor, müşteriye ne göz teması ne de düzgün bir iletişim kuruyorlar. Özellikle sabah işe giderken ve iş çıkış saatlerinde, herkesin mecburen alışveriş yaptığı bu yoğun zamanlarda kasada sürekli uzun sıralar oluşuyor.

Bu sabah da yine uzun bir kasa kuyruğu vardı, işe yetişmem gerektiği için “ek bir kasa daha açar mısınız, işe yetişeceğiz” diye özellikle belirttim; ancak ne bir cevap alabildim ne de herhangi bir çözüm üretildi. Daha önce de karttan fazla para çekimiyle ilgili bir yanlışlık olmuştu; kasadaki görevli yüzüme bile bakmadan ilgisiz kalmış, o zaman ancak mağaza müdürü devreye girince sorun çözülmüştü. Buna rağmen genel olarak çalışanların tavrında hiçbir iyileşme olmadı.

Evime ve iş yoluma en uygun yer olduğu, başka alternatifim çok fazla olmadığı için mecburen buradan alışveriş yapmak zorunda kalıyorum; yoksa bu muameleyle kimsenin gönüllü olarak gideceğini düşünmüyorum. Hem kasa yoğunluğunun azaltılması için yoğun saatlerde ek kasa açılmasını hem de personelin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda ciddi şekilde uyarılıp düzeltilmesini talep ediyorum.