to read complaints and reviews, or file yours.Powerbank Şarj Sorunu: Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol mağazasından aldığım ürünü (26 Eylül 2023 tarihinde sipariş verdiğim, 29 Eylül Cuma Teslim aldığım) Powerway QC30 30.000Mah powerbank'ın şarjının belli bir yüzdeye geldiğinde hızla 0'Lara kadar düşmesi sebebi ile yazıyorum. Daha önce servise yolladım ama ana kart değişimi yapıldı ve tekrar bana gönderildi. Ürünün arızası hala devam etmekte olup, ürünün sıfırı ile değişimini veya bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Benimle iletişime geçebilirsiniz. Çok iyi olur. Ürünü zaten şikayetim ile birlikte yollayacağım daha ayrıntılı şekilde yazıp. Kısaca belli yüzdeye geldiği zaman hızlıca %0'a kadar düşüyor bitiyor. Şarj ederken ise %0' dan belli bir yüzdeye örnek %70'e kadar uzun sure şarj oluyor ( son zamanlarda bu %50'ye kadar düştü ) sonrasında hızlı şekilde %100'e fulleniyor. Burada bataryanın kalitesiz olduğunu ya da bana gönderdiğiniz ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum ve yenisi ile değişim ya da bu sıkıntının ciddi ciddi giderilmesini istiyorum. Eğer aynı sıkıntı tekrar ederse Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Yani arızalı ürünü ya satmayın ya da arkasında durun.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu daha detaylı inceleyebilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Merhaba, numara üzerinden iletişime geçtim fakat bana ürünün daha önce garanti kapsamında parçası değiştiği için sıfırı ile değişmeyeceği bilgisi verildi. Tekrar garantiye yollamam gerektiği bilgisini verdiler. Daha önce garantiye yollamama rağmen ve arızasını belirtmeme rağmen alakasız bir şekilde parçası değiştirildi. Ana kart ile alakalı bir problemim yoktu ve bataryası ile alakalı problemim vardı. 30.000 yazan powerbankin %50 ni ancak kullanabiliyorum. Hatta dahada aşağı. Madem ürün kronik sorunlu neden satılıyor Trendyol mağazanızdan aldığım ürünün olumsuz yorumlarında hep benzer şikayetler var. Ürünün yanında gelen şarj kablosu ile normal telefon şarjı ile şarj etmeme rağmen tutup bana dedikleri hızlı şarj destekli kablo ya da alet ile şarj etmemem gerektiği olduğu. Ürünü zaten normal eski telefon şarj adaptörü ile ve yanında gelen kendi kablosu ile şarj etmeme rağmen ana kart üzerindeki elektrik akim yeri arızalanmış güya. Normal şekilde kullanmama rağmen, nasıl hasar görebilir? Onu da geçtim ürünü satarken neden ürün bilgisi kısmında bu tür bilgiler yer almıyor. Şu an var mı bilmiyorum ama ben alırken yoktu. Değişim konusunda da ben ilk garantiye yollamadan önce neden sıfır ile değişim yapılmadı da parçasını değiştirdiniz? Siz milleti ne sanıyorsunuz. Garantiye ilk yollamadan önce sizi aradım bilgi verdim detaylıca neden dikkate alınmadı? Çok güzel memleket doğrusu. Eğer sıfır ile değişim yapılmaz ise Tüketici Hakları'na başvurup hukuki yoldan hakkımı arayacağım. Parça değişimi yapılıp yollanırsa yine bu sefer hukuki yoldan hakkımı arayacağım elimde kanıtlarımda var zaten. Bu ne saçmalık ya. Ya iade yapın ya da sıfırı ile değiştirin hadi iade yapılmıyor anladık garantisi devam eden arızalı ürünün yenisi ile değişimi nasıl yapılmıyor, parçası değişmiş vs. Bunları bana anlatmayın. Ben size ilk başta söyledim sıkıntımı siz dikkate almadınız.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimizi başlatabilmemiz için sipariş numaranız ve hangi pazaryerinden aldığınıza dair bilgiler Müşteri Hizmetlerimize ulaştığınızda sizlere mutlaka yardımcı olacaklardır. Herhangi bir sorun yaşadığınız takdirde mutlaka bizlere bildiriniz. Sorununuz çözülene kadar sizlere yardımcı olacağız. Asya Pasifik Teknoloji ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Asya Pasifik Teknoloji firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Asya Pasifik Teknoloji
