to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus tuf Gaming model dizüstü bilgisayarımda Temmuz ayının 19-21’i Arasında ana kart hatası oluştu. 6 Ağustos’ta cihazı Bursa’daki Asus müşteri hizmetlerine Aras Kargo ile gönderdim. Bilgisayarımın 2 yıl garantisi bulunuyor ve alalı yaklaşık 1 yıl oldu. Garanti kapsamında olması nedeniyle servise başvurdum.
Cihazım servise ulaştıktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 4-6 iş günü içinde tamir edilip kargoya verileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir bilgi alamadım. Ben aradıktan sonra ise sürecin 15 güne kadar uzayabileceği belirtildi. Şu anda 18 gün geçti ve hala bilgisayarımın durumu hakkında net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte toplam 3-4 kez müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım ancak her defasında sadece beklemem gerektiği söylendi.
Servis yetkilisiyle görüştüğümde ana kart değişimi ve termal macun yenilemesi gerektiği, bunun için 10.500 TL ücret talep edildiği belirtildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret istendi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Ödeme işlemi ise tamir sonrası alınacağı söylendi. Ayrıca bana herhangi bir servis formu, fatura, müşteri numarası ya da yazılı belge verilmedi.
Bilgisayarımın tamir süreci ve yapılan işlemler hakkında açık ve detaylı bilgi almak istiyorum. Hangi işlemin ne kadar tutacağı, neden ücret talep edildiği ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Bilgisayarımın bir an önce sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Fx507zc4-hn104w model Asus tuf gaming bilgisayarımda sonradan ortaya çıkan bataryanın yavaş şarj olması ve zaman zaman power tuşunun çalışmaması gibi sorunlar yaşadım. Cihazım henüz 1 yıllık ve 24 ay garantisi devam etmekte, garanti belgem ve faturam elimde mevcuttur. Sorunlar nedeniyle internette ...
MSI Thin serisi laptopumu 21 Ağustos’tan bu yana Asus’un Bursa’daki yetkili servisine teslim ettim ve onarım sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası gerekçesiyle garanti dışı bırakıldı ve cihazım hâlâ onarımda tutuluyor. De...
Asus tuf Gaming a15 model bilgisayarımın w tuşu kırıldığı için 09.09.2025 tarihinde Bursa/ Osmangazi’deki Elektrofoni Bilişim teknik servisine gönderdim. Bilgisayarımı 18.09.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak, yapılan hasar tespitinde w tuşumun kırık olduğu açıkça belirtilmesi gerekirken, yanlışlıkl...
12 Ağustos Salı günü Asus tuf Gaming F15 FX507VV model dizüstü bilgisayarımı aşırı ısınma sorunu nedeniyle Hacıilyas Mahallesi 2. Tezcan Sokak Arslantaş İşhanı No:2-4 iç kapı no ** Osmangazi/Bursa adresindeki, Asus yetkili servis olduğunu belirten Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat San. Ve tic. Ltd...
Asus Zephyrus G14 model bir laptopumun bir gün ekrana görüntü gelmemeye başladı ama bilgisayarım çalışıyordu. HDMI ile başka bir ekrana bağlayıp kontrol ettim ve bu sıkıntıyı 3-4 kere yaşamıştım. Öncesinde garantim varken yolladığımda bilgisayarımı yapıp yolluyorlardı ama garantim bitti. Bilgisayarı...
Yorumlar