Ana Sayfa
Asus Grubu
Asus Bilgisayar
Laptop
Tekrarlayan Touchpad Arızası Nedeniyle Laptop Değişimi Talebi

ID:34328541

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Touchpad Arızası Nedeniyle Laptop Değişimi Talebi

Emine

Asus Bilgisayar

24 Kasım 2025 02:22

681

Asus marka laptopumu yaklaşık 1,5 sene önce Vatan mağazasından satın aldım. Cihazı uyku moduna alıp tekrar açtığımda touchpad bazen tamamen çalışmıyor, bazen de sorun olmuyor. Sorunun ne zaman ve neden tekrar edeceği belli olmadığı için cihazı kullanırken sürekli tedirginlik yaşıyorum.

Bu problem yaklaşık 1 senedir devam ediyor ve bu süreçte laptopu iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Serviste touchpad değişimi yapıldığı söylendi ancak ürünü her teslim alışımda bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Yani yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi.

Mağaza ve servis tarafıyla görüştüğümde, ürün değişimi talebinin sadece ilk 6 ay için geçerli olduğu, bu nedenle değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Oysa ben ürünü makul süre içerisinde ve garanti süresi devam ederken, aynı arızayı tekrarladığı için servise vermeme rağmen hâlâ sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sürekli tekrarlayan bu touchpad arızası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve laptopum için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sacide sonuçtan hiç memnun değil

Asus Bilgisayar Asus Laptop İle Yaşadığım Sürekli Sorunlar Ve Mağduriyet

Sacide

Asus Bilgisayar

02 Eylül 2024 09:55

1.201

6 aydır sıfır laptop yüzünden mağdurum. Asus ürünlerinin üretim hatalarına asla kefil değiller. Yeni aldığım sıfır laptopu 2 kere aynı hasardan servise verdim ve yeni sorunları daha çıktı. Üstelik değişim yapmadılar. İkincisinde değişim istedim, yapmadılar ve laptop hala bozuk. 3. kere vermeyeceğim....

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Asus Servis Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Gökhan

Asus Bilgisayar

29 Ocak 2025 16:02

1.338

Merhaba, 8 ay önce aldığım bilgisayar, 4-5 aydan sonra açılıp kapanmamaya ve hatta uyku moduna girmemeye başladı. Bu sorun üzerine Asus yetkili servisini aradım. Bana, shift tuşuna basılı tutup güç tuşuna basarak elektrikle ilgili bir sorun olabileceğini söylediler. Söylediklerini yaptım fakat düzel...

Asus Servis Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

39 Gündür Serviste Olan Bilgisayarıma Dönüş Yapılmıyor

Nehir

Asus Bilgisayar

02 Haziran 2025 14:27

1.063

Merhaba ben 4 Nisan 2025 tarihinde Asus bilgisayarımı batarya ve touchpad değişimi için servise verdim. Üstünden iki hafta geçince aradığımda parça bekliyoruz dendi, nisan sonunda ben sözleşme üstüne 'veriler silinirse aranmak istiyorum' yazınca bir teknisyen beni aradı ve touchpad ın yakıldığını ve...

1 Destek

Asus Bilgisayar Asus Şişli Yetkili Servisi Ürünü Tamir Etmeden Geri Göndermiş

Furkan

Asus Bilgisayar

08 Ağustos 2024 16:13

2.748

Ürünü 27.09.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar firmasından satın almıştım. 3 yıl garanti süresi mevcut. Vatan Bilgisayar ürünü garanti belgesi ve kutusu ile birlikte İstanbul/Şişli'de bulunan yetkili Asus servisine gönderdi. Ürün 8 gün sonra tekrar Vatan Bilgisayar'a geldi. Ürüne hiçbir fiziksel veya e...

2 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Asus Oyuncu Laptopta İlk Günden Beri Ciddi Performans Sorunu

İbrahim

Asus Bilgisayar

20 Ağustos 2025 13:47

1.296

25.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt’tan Asus V16 model oyuncu laptop satın aldım. 36.099,00 TL ödeyerek aldığım bu cihazda, ilk günden beri ciddi performans sorunları yaşıyorum. Her oyunda ve genel kullanımda, yaklaşık 10 dakika sonra ciddi kasmalar oluyor ve beklenen FPS değerlerine ul...