Sıfır Alınan Asus Zenbook Duo Bilgisayarda Sürekli Yazılım Sorunu Ve Yetersiz Destek

31 Temmuz 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım Asus Zenbook Duo marka bilgisayarım, yazılımsal bir sorun nedeniyle açılmıyordu. Bu durumu Vatan Bilgisayar'a ilettiğimde, servise götürmem gerektiği ve kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Servise götürdüğüm bilgisayarımı 4 Ağustos tarihinde teslim aldım, kontrol ettiğimde çalışır görünüyordu. Ancak eve geldiğimde bilgisayarın çift ekran özelliğinin bozulduğunu ve çalışmadığını fark ettim. Ardından sistemin tekrar çökmesiyle yazılım sorunu yeniden ortaya çıktı. Satın aldığım ayıplı ürünün değişimini istememe rağmen, yazılımsal sorunlarda değişim yapılmadığı ve tekrar servise götürmem gerektiği belirtildi. 80 bin TL'den fazla ödediğim sıfır ürünü günlerdir kullanamıyorum ve sürekli servise gitmek zorunda kalıyorum. Yazılımsal olarak tamir ettiklerinde de bir daha sorun yaşamayacağımın güvencesini vermiyorlar ve ürünü değiştirmiyorlar. Asus markasına güvenerek aldığım bu üründen büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Bu tür ayıplı ürünlerde değişim yapılmaması ve müşterinin sürekli servise yönlendirilmesi çok kötü bir müşteri deneyimi. Sıfır bir ürünü kullanabilmek için defalarca servise gitmek zorunda kalmak oldukça olumsuz bir durum. Destek konusunda da çok yetersizler. Sıfır bir üründe yaşanan bu sorunun hızlıca çözülmesi gerekirken, günlerce bekletilmek büyük bir mağduriyet.