Asus Yetkili Servisi Penta'dan Yedek Pad Bulunamaması Ve Çözüm Sunulmaması

Asus Rog Strix Fusion 700 model kulaklığımın padleri zamanla kullanılamaz hale geldiği için 1 Haziran’da Asus’un yetkili servisi olan Penta firmasına pad değişimi talebiyle servis kaydı açtım. Yaklaşık 1 ay süren bu süreç sonunda, ellerinde yedek pad bulunmadığı ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi ve konu herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı.

Elimdeki kulaklığın bu durumda çöp konumuna geldiğini belirttiğimde ise tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Asus tarafından yetkili servis olarak atanan firmanın bu ilgisiz yaklaşımını ve iletişimsizliğini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca üst segmentte konumlanan bir Asus kulaklık modelinin yedek parçasının temin edilememesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bundan sonraki tercihlerimi olumsuz etkileyecek.

Asus ve yetkili servis Penta’dan, kulaklığım için uygun yedek padlerin temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde onarım, değişim ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.