Asus Kulaklıkta Suni Deri Hızla Soyuldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

2023 Aralık ayında İstanbul Acıbadem İtopya mağazasından satın aldığım Asus rog Strix GO 2.4 kulaklığımda, yaklaşık bir hafta sonra suni deri kısımlarında hafif yırtıklar oluşmaya başladı. Ürünü düzenli olarak kullandıkça, üç ay içinde suni derinin büyük bir kısmı soyuldu. Bu sorun belirli bir kullanım sonrası ortaya çıktı ve zamanla daha da arttı.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve hem garanti belgem hem de faturam mevcut. Sorunla ilgili olarak Asus müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm denemedim.

Ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olmanızı rica ederim.