Asus Teknik Servis Arızayı Gideremediği Halde Ücret Talep Ediyor, Bilgi Vermiyor

Asus marka bir oyuncu laptopumda yaklaşık 5 ay önce ekran tamamen siyah oldu ve hiçbir şekilde görüntü alamamaya başladım. Bu sorun her kullanımda sürekli olarak devam ediyor ve bilgisayarı bu nedenle hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Asus teknik servisine başvurdum ancak cihazı tamir edemediklerini belirttiler ve buna rağmen benden ücret talep ettiler. Yapamadıkları işten para istemeleri beni mağdur etti. Neden ücret alındığını sorduğumda ise sadece “emek” diyerek açıklama yaptılar. Ayrıca yaklaşık 1 aydır geri dönüş bekliyorum, süreç çok yavaş ilerliyor. Bunun yanında bilgisayarımdan parça alınıp alınmadığı konusunda da hiçbir bilgi verilmedi. Hem bilgisayarımı kullanamıyorum hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Asus’tan ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.