to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te satın aldığım Asus Expertbook P1403CVA model laptopum, 5 ay sonra hiçbir sebep yokken ekranı açılmadığı için arızalandı. Ürünün seri numarası scnxcv111006519. Garanti kapsamında olan cihazımı, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle aynı gün kargoya verip İstanbul Kağıthane’deki Teknoser teknik servisine gönderdim. Ürün servise ulaştıktan sonra ana kart arızası teşhisi kondu ve yurt dışından parça beklendiği için tamir süresi yasal süreyi aştı.
Süre aşımı nedeniyle ücret iadesi talep ettim. Talebim açıldıktan sonra bana önce tamir sürecinin uzatılması ve 3 ay ek garanti teklif edildi; bunu kabul etmedim. Ardından tekrar bekletildim ve nihayet para iadesi onayı verildiği, 17 Ekim’de ilgili belgenin elime ulaşacağı söylendi. Ancak belge gelmedi. 20 Ekim’de tekrar aradığımda bu kez 22 Ekim’de kargoya verileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Tüm bu süreçte 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Talebinizle ben ilgileneceğim, sizi arayacağım” denildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben aramadığım sürece hiçbir bilgi alamadım. Tüm temsilciler neredeyse ezberlenmiş cümlelerle geçiştirdi.
Bilgisayarım 50 günü aşkın süredir arızalı ve çözüm bekliyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için ücret iadesi ve bu süreçte mağduriyetimin karşılanması adına faiz ödemesi talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yıllarca sizin ürününüz kullanmış müşteriniz olarak aşağıda yaşadığım olayı üzüntüyle bildiririm.Teknosa'dan aldığım bilgisayarınızı tamir için sağlam teslim ettiğimiz Teknosa kırıldı kusura bakmayın diye dönüş yaptı ve 2 yol garantili ürünüm hakkında aynı markanın eşdeğerini talep ettiğimizde Asus ...
25 Eylül 2025 tarihinde Ankara Vega AVM Teknosa mağazasından Asus VivoBook model bir laptop satın aldım. Ürünü yalnızca ofiste, sabit olarak kullandım. Cihazın ilk ayında ekranında durduk yere çizikler oluştu ve bu çizikler iki gün içinde daha da büyüdü. Görselleri de mevcut. Ürünün bu kadar kısa sü...
26 Eylül 2024 tarihinde Asus marka Proart monitörümde yaşadığım arıza için kayıt oluşturdum ve teknik servis için UPS Türkiye kodu gönderdiler ve kargonun direkt geleceği söylendi. Mail üzerinden ve bir takip numarası paylaşıldı. Kargo asla gelmedi, UPS üzerinden 4 defa talep oluşturdum ancak sonras...
Laptopumu ekran kırıklığı arızası olması nedeniyle Asus servisine gönderdim 14.12.2024'de servise ulaştı 7270 TL ücret çıkarıldı. Ücreti yatırdım ve ekranı değişti. Asus destekten arızaları kontrol ettim. Ekranın değiştiği ve performans kontrollerinin yapıldığı yazdı. Sonra müşteri hizmetlerini ara...
Asus web sitesinden Wi-Fi arızası yaşadığım ana kartım için destek talebi oluşturdum. Taşıyıcı, kargoya ait bir takip numarası içeren e-posta göndererek en kısa sürede adresimden arızalı ürünü alacaklarını belirttiler. İki gün bekledikten sonra kimse gelmeyince UPS kargoyu aradım ve durumu anlattım....
Yorumlar