Asus Laptop Teknik Servis ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

25.03.2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden Asus A15 4070 ekran kartlı laptopu aldım. Laptop sorunsuz bir şekilde geldi. Yaklaşık 2 ay kullanımımın ardından ilk problemimle karşılaştım. Laptopu kullanırken ekran bir anda donuyor, arka planda çalışan uygulamaların sesi gelse bile hiçbir komutumu algılamıyordu. Laptopu güç tuşundan sıfırladım ve sorun çözüldü. Fakat sonraki günlerde Laptop bunu düzenli olarak yapmaya başladı. Laptop ısındığı için yapıyor sanıyorsanız hayır. Bazen bilgisayarımı yeni açtığım zaman da donuyordu. Gözlemlediğim kadarıyla bu hata en çok Laptop ben bir oyunu açtığımda ekran kartını değiştirirken oluyordu. Oyunu açıyordum, Laptop ekran kartına geçmek için normalde kısa bir süreliğine donması gerekirken bir kez donuyor ve öyle kalıyordu. Ben de teknik servise başvurmaya karar verdim. Arkadaşlarımın önerisiyle yaşadığım yerin yakınındaki bir KVK teknik servisine gittim. Yaklaşık 1-2 hafta sonra Laptopumu teslim aldım ve sorun çözülmüştü. Yani en azından öyle sandım. Yaklaşık 1 ay sonra, arkadaşımla sesli sohbetteyken ekran görüntüsü alma kısayolunu kullandım ve laptop tekrar dondu. Arkadaşımla konuşabiliyordum ama yine hiçbir komutumu algılamıyordu. Diğerlerinden faklı olarak bu sefer güç tuşunu da algılamadı ve laptopu resetleyemedim. Ben de şarjının bitmesini bekledim ve ertesi gün tekrar teknik servisine götürdüm. Durumla alakalı videoları gösterdim. Benimle özellikle ilgileneceklerini söylediler. Tekrar 1-2 haftadan sonra laptopumu teslim aldım ama bu sefer format atılmamıştı. Sanırım virüs için dosyalarımı falan incelediler. Bana sistemime Bios güncellemesi yapılıp anakartı değiştirdiklerini ve bunun normalde yapılmadığını söylediler. Ama sadece ertesi gün yine aynı hatayla tekrar karşılaştım. Müzik dinliyordum ve ekranım bir anda dondu. Bunun yanında DIT DIT diye bir komut sesi gelmeye başladı. Tekrar teknik servise gittim ve değişim talebimi açıkladım. Eve gittim ve ertesi gün laptopumu teslim alabileceğimi dair bir e-posta aldım. Neyse laptopumu aldım ve yaptıkları tek şey format atmak olmuştu. Bana yardımcı olan personel ise laptopumun "onların" testlerinden geçtiğini bu yüzden değişim talebimin reddedildiğini, istersem Asus'la iletişime geçebileceğimi söyledi. Özellikle ürün kalitesi ve desteği için tercih ettiğim marka beni yüz üstü bıraktı. Ben artık paramın iadesini talep ediyorum. Bir daha da Asus laptop kullanacağımı düşünmüyorum.
(Karakter sınırından dolayı kısaltılmak zorunda kalınmıştır.)