to read complaints and reviews, or file yours.Asus Bilgisayar Dizüstü Bilgisayar Kalitesi, Satış Sonrası Garanti Kapsamı.
Garanti süresi içerisindeki Asus diz üstü bilgisayarımın, klavyesindeki hiç kullanmadığım iki tuşun ( page up, page down ), bilgisayarımı açtığımda kendiliğinden yuvasından çıkması garanti kapsamında sayılmadı. Benden bu tamir için 1500 TL civarında para talep edildi, fazlasının da olabileceği ifade edildi, mail yazışmaları elimdedir. Asus Ankara yetkili servisi KVK, bu durumu kullanıcı hatası olarak Asus' a rapor etmiş.
Bilgisayarda oyun oynanmıyor, evde çocuk yok. KVK servisi ile görüştüğümde, bu durumun nasıl kullanıcı hatası olabileceğinin tarafıma izah edilmesini istedim. Sorumlu teknik servis yetkilisi ( oldukça kibar bir insandı kendisine teşekkür ederim ), Asus' un kendilerine bir protokol verdiğini, o durumlar içerisinde kalan arızalara kullanıcı hatası olarak rapor verilmesini istediklerini ifade ederek arızanın oluş şekli için mantıklı bir açıklama yapamadı.
Benim daha önceki diz üstü bilgisayarımda Asus, 15 yıllık ve hiçbir arıza sorunu yaşamadım, halen mükemmel çalışıyor. Asus yeni diz üstü modellerinde kaliteyi çok düşürmüş ve sattığı ürünün arkasında durmuyor. Böyle bir davranışı Türkiye dışında asla yapamazlar.
Sevgili Asus dizüstü bilgisayar kullanıcıları, garanti süresi içerisindeki Asus dizüstü bilgisayarımdaki arızanın onarımı için Asus Supportt dan cevap mail yoluyla geldi. Klavye arızaları, hiç kullanmadığım 2 tuş olmasına rağmen, garanti dışıymış. Bu nedenle Asus Dizüstü bilgisayarı olan kullanıcılar; Asus dizüstü bilgisayarınızın klavyesini kullanırken mutlaka bir eldiven giyerek parmak uçlarınızı pamukla doldurun. Klavyesi son derece kalitesiz hale gelmiş Asus için bu kesinlikle gerekli. Ayrıca Asus diz üstü bilgisayarınızın klavyesi ile mesela şunları yapmayın... Gazoz kapağı açmayın, beyzbol oynamayın, pinpon da oynamayın, klavyenizi birisinin başına vurmayın, klavye tuşlarına basarken çekiç gibi aletlerden faydalanmayın. Klavye arızası başka türlü nasıl kullanıcı hatası olabilir, anlayabilmiş değilim veya bana anlatamadılar. Unutmadan çok uzun tırnaklarla ben bu tuşu yerinden attıra bilir miyim diye merak ederek tırnağınızı tuş altına itip yukarı doğru kanırtmaya kalkmayın. Kullandıktan sonra bilgisayarınızı kapatırken araya birkaç kat gazete koyun ki ekran klavye tuşlarına yapışıp çekmesin, pinnn diye yerinden attırmasın. Şu andan itibaren Asus Supportt a asla güvenmem ve bilgisayarımı dedikleri paraya da onların yetkili servisinde tamir ettirmem. Şüphesiz ilk fırsatta alıp başka bir tamirciye götüreceğim. Saygılarımla Asus dizüstü bilgisayar sahiplerine duyurulur.
