to read complaints and reviews, or file yours. 
9 ay önce Media Markt'tan aldığım Asus marka Zenbook model laptopun önce klavye ve 2. Ekranı çalışmamaya başladı. Cihazı Ankara KVK yetkili servisine götürdüm. Bana 2. Ekranın değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olacağını söylediler. Tamir için de 3-20 iş günü süre verdiler. Bayram öncesi olması sebebiyle o gün cihazı teslim etmedim. Birkaç gün içinde cihaz hiç açılmamaya başladı. Bayram sonrasında Ankara KVK servisine cihazı teslim ettim. 5 gün sonra İstanbul Asus Genel müdürlüğünden m** Bey beni aradı (Israrla sorduğum halde tam ismini ve iletişim bilgilerini vermekten kaçındı). Bana cihaza yetkisiz müdahale yapıldığını, bu sebeple garanti kapsamı dışında değerlendirildiğini ve 47.450 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceğini söyledi.
Ancak ben cihazın ilk ve tek kullanıcısıyım ve ne kendim cihazı açmaya çalıştım, ne de başka bir servise teslim ettim. Bu duruma nasıl karar verdiklerini, ellerinde kanıt olup olmadığını sordum. Bana cihazın vidalarının daha önceden açılıp açılmadığının anlaşılamayacağını, içeride kırılan parçanın ancak müdahale sonucu kırılabileceğinden böyle bir karar verildiğini söyledi. Kırıldığı söylenen parça cihazın muhafazası içinde yer alıyor. Cihaz vidalarından açılmadan kasıtlı bir müdahale nasıl yapılabiliyor. Anlayabilmiş değilim. Bu konuda Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Media Markt'tan Asus marka dizüstü bilgisayar aldık. Aldıktan 3 ay sonra servise gitti, bazı parçalarını değiştirdiler. Aradan 8 ya da 9 ay geçmedi, bilgisayar önce mavi ekran hatası verdi. Sonra da power tuşu çalışmamaya, bilgisayar hiç açılmamaya başladı. 1 hafta önce Media Markt'a götürdüm, şikay...
Asus bilgisayarımı mavi ekran, aşırı ısınma, donma, kasma, ekranda gidip gelme, çok yavaş açılma ve bazen açılmama gibi birçok problemden dolayı garanti servisine yolladım. Bilgisayarın ekranında kullanıcı hatası kaynaklı ufak bir soyulma var diye bana garanti hizmeti sunmadılar. Önce ekranı yenile...
Aralık 2024'te 65 bin TL ödeyerek Asus Zenbook laptop aldım. Mart ayında üst sıradaki F tuşlarımdan 2'si yerinden çıktı. Ankara Kızılay Asus'a gittim. Klavye garanti kapsamında değil dediler. İyi satış sonrası tüketiciye de satışı yaptın, o zaman vereyim parası neyse değiştir dedim. Ama o zaman bilg...
17 Haziran 2022 tarihinde Media Markt Ankara Gordion şubesinden almış olduğum Asus VivoBook K3500PH-L113W/FHD OLED/I17 113 laptopum 2023 Aralık tarihinde ekran hataları vermeye başladı. Örneğin bir video izlendiği zaman ekran tamamen gidiyordu ve laptopu tekrar başlatmak zorunda kalıyordum. Bununla ...
Asus marka laptop aldım, kasası yamuktu ve ekranda beyazlama vardı. Servise, KVK Kartal'a götürdüm, tamam dediler. Bir gün sonra aldık, yine tamam dediler. Ancak aynı sorun devam ediyordu. Aradık, bilgi verdik. Okul nedeniyle tatili bekledik, 2 ay sonra tekrar götürdük, aynı sorunlardan dolayı ve ar...
Yorumlar