Asus Bilgisayar Asus Laptop Haksız Şekilde Garanti Dışı Bırakıldı

Yaklaşık 10 ay önce satın aldığım Asus rog strix g17pv model laptop, satın aldığım ilk günden itibaren, uyku modundayken donuyor ve fanlar son hız çalışıp yüksek sıcaklıklara ulaşıyordu. İş yaptığımız için laptopu garanti göndermek istemediğimizden termal macun yenilemesi kendimiz yaptık. Yüksek sıcaklık sorunun bir nebzede olsa düşüş oldu ama aynı donma sorun hala devam ediyordu. Mecburen teknik servise gönderdiğimizde ise masaüstü PC lerde termal macun bakımı yasak değilken, laptoplarda yasak olduğunu, ve termal macun uygulaması yaptığımız için garantimizin iptal edildiğini, 750 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Kendilerine termal macun uygulaması ile alakalı bir durum olmadığını, laptop un zaten daha önce de bu hatayı verdiğini söylememe rağmen. 14 aylık garantimin böyle basit bir uygulama yüzünden iptal olduğunu söylediler ısrarla.

Ortada bir kullanıcı hatası yokken, sadece termal macun uygulaması yapıldı diye garantimi iptal edemezsiniz. Kaldı ki sattığınız laptopta herhangi bir garanti etiketi ve uyarı bulunmuyorken insanlara tebliğ etmeden kafanıza göre yasaklar koyamazsınız. Konuyla ilgili CİMER şikayeti oluşturdum ve oradan çıkacak sonuçla mahkeme başvuru yapacağım.