Asus Bilgisayar Arızalanan Ekran Kartında Servis Sorunu!

Asus markalı Asus Radeon rx 6700 xt Dual 12GB gddr6 192 Bit ekran kartım bozulduğu için 03.11.2025 tarihinde Asus yetkili servisiniz Servis Point’e teslim ettim. Bu ürünle ilgili rma numarası trbktb***4, hizmet fiş numarası ise 25boco*** olarak belirtilmiştir. İnceleme sonrasında tarafıma “oksitlenme tespiti” ve “sıvı teması” gerekçeleriyle ürünün garanti dışı kaldığı bilgisi verildi.

Teslim tutanağında ise sıvı teması veya oksitlenme ile ilgili herhangi bir ifade yer almamakta, sadece “lekeler/izler var” şeklinde bir not bulunmaktadır. Ürün bana her zaman kapalı kasa içerisinde, normal kullanım koşullarında kullanıldı ve kesinlikle sıvı teması yaşanmadı.

Bu nedenle ekran kartım için verilen “oksitlenme/sıvı teması” gerekçeli garanti dışı kararının yeniden gözden geçirilmesini, cihazın garanti kapsamında tekrar incelenmesini ve mümkünse farklı bir teknisyen tarafından detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Ürünün, kullanım hatası olmadığı halde garanti kapsamı dışında bırakılmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bunca parayı Asus markasına güvenerek veriyoruz; ancak yaşadığım süreç maalesef tam bir hayal kırıklığı olmuştur.