to read complaints and reviews, or file yours.Asu Eczanesi Beylikdüzü Bozuk Güneş Kremi
Beylikdüzü Asu Eczanesi'nden güneş kremi alıyorum ve krem bozuk koku yapı olarak bariz şekilde. Ertesi gün eczaneye götürüp durumu açıklıyorum ve kabul etmeyip yapısının böyle olduğunu iddia ediyorlar. Ürünü cildime de denediğini kaşıntı ve kızarıklık meydana getirdiğini söylüyorum ve dedikleri şey biz ürünün yetkili firması değiliz siz firmayla iletişime geçin. Diyorum ki ürünü bana siz satıyorsunuz bunu sizin yapmanız gerek böyle bir durumu bana satarken belirtin o zaman kabul etmiyorlar. Ne iade yapıyorlar ne ürün değişimi. Biz güvenilir olması için ürünleri zaten eczaneden alıyoruz bu durum kabul edilebilir gibi değil kendi sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar ve ürünü bana kokusu böyle zaten diye göstermeye çalışırken raftaki diğer ürünlerinde kapağını açıyorlar yani bu ürünlerin kapağını zaten böyle açarsanız bozulmasına da yol açmış olursunuz açıldıktan sonra kullanım süresi başlıyor bunu da söylediğimde kabul etmediler.
Evet. Tüketici bize geldi ve kendi istediği ürünü satın aldı. Bizim yönlendirmemiz ve tavsiyemiz olmadan yaptı bu alış verişi... Sonrasında bizim üretmemiş olduğumuz bir ürünle ilgili yaşadığı sözde problemler ile alakalı olarak kurumumuzu suçladı. Dayanak noktası ise oldukça basit ve çözümsüzlüğün bir parçası olarak öne çıkıyordu. ** öncelikle yukarıda da belirttiğimiz gibi daha önce kullanmış ve denemiş olduğu ürünü istedi. Eğer alerjik bir problemi var ise daha önce neden ortaya çıkmadı? ** Eğer alerji problemi oluştu ise bunun suçlusu neden biz oluyoruz? Bu üretici firma ile tüketici arasındaki bir problem. Neden aslında dahil olmadığımız farklı bir döngüde var olmamız isteniyor? ** Ürünü satıyor olmamız bütün sorumlulukların kurumumuzda olması anlamına gelmez. Bir çok üründe olduğu gibi satıştan sonraki sorumluluk üreticiye aittir. Bir beyaz eşya satın aldığınızda her problemde satıcı ile değil üretici firmayı muhatap alırsınız. Doğal döngü bu şekildedir.