Bozuk Güneş Kremi İçin Eczane Sorumluluk Almadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Adana Fehiman Eczanesi’nden yaklaşık 1 ay önce iki adet Bioderma Photoderm güneş kremi satın aldım. Ürünleri ilk kullandığımda, kokusunun ve yapısının bozuk olduğunu, yağının ayrıştığını ve pütürlü bir kıvamda olduğunu fark ettim. Ayrıca, ürünü kullandıktan sonra cildimde sivilcelenme meydana geldi. Yıllardır aynı ürünü kullanan biri olarak bu durumu hemen anladım. Son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu.

Geçen hafta eczaneye gidip durumu bildirdiğimde, sorunun markadan kaynaklı olduğunu söylediler ve yardımcı olmadılar. Ancak ben ürünü doğrudan eczaneden satın aldım ve sattıkları ürünün arkasında durmalarını bekliyorum. Her iki ürüne toplamda 2100 TL ödedim ve ikisi de aynı şekilde bozuk çıktı.

Bozuk olan ürünlerin, sağlam ve yeni ürünlerle değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.