Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İade Talebi

İstanbul Bayrampaşa Orta Mahalle Maltepe Caddesi No:91’de, Tek Merkezini AVM içinde bulunan asteria Design’den geçen hafta çarşamba günü dolap satın aldık. Ödemeyi kartla havale şeklinde gerçekleştirdik ve dolabın salı günü teslim edileceği söylendi. O günden bu yana yaklaşık 10 gündür her gün “bugün getiriyoruz, sabah gelir, akşama gelir” denilerek oyalanıyoruz.

Teslimat için sürekli evde beklememize rağmen her seferinde teslimat ertelendi, sabah denilen akşama, akşam denilen ertesi güne bırakıldı. Dolabın hazır olduğuna dair fotoğraf göndereceklerini söylemelerine rağmen hiçbir görsel paylaşılmadı, ortada ne dolap var ne de somut bir bilgi veriliyor. Üstelik sonrasında telefonlarımıza da bakmamaya başladılar.

Firma ile hem normal arama yoluyla hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Dolabın teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi ilettim, iptal ve iade istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen ne aramalarıma ne mesajlarıma cevap veriliyor, ne de para iadesi ile ilgili herhangi bir dönüş yapılıyor. Şikayet edeceğimi söylediğimde de bu durumu umursamadıklarını hissettiren bir tavırla karşılaştım.

Ödediğim tutarın tamamının, gecikmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.