Siparişim 12 Gün Kargoya Verilmedi, Müşteri Desteğinden Yanıt Alamıyorum

14/10/2026 tarihinde Assur Plus Elektrikli El Aletleri firmasından Assur 21 v çift akülü kömürsüz motorlu, asr013-02-1 stok kodlu şarjlı matkap siparişi verdim. 1.736,38 TL tutarındaki bu siparişimin numarası 724DD7687F’dir.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılmadı. WhatsApp hattı ve kendi canlı destek hatları üzerinden defalarca yazmama rağmen siparişimle ilgili açık ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Canlı destek görüşmelerinde de teslimat konusunda belirsizlik devam ediyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.