to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Aletinin Eksik Olduğu Ve Kırık Kutulu Matkap Seti İçin İade Talebi
04.09.2026 tarihinde Assur Plus firmasından Assur 21 volt şarjlı matkap seti satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda içinden üç adet yedek batarya çıkmasına rağmen şarj aleti bulunmadığını gördüm. Ayrıca ürünün kutusu da oldukça yıpranmış, kenarları kırılmış ve kat yerleri kopmak üzere bir haldeydi.
Durumu firmaya ilettiğimde öncelikle fazla bataryayı geri göndermem istendi ve ben de 10.09 Perşembe günü ilgili ürünü iade olarak kargoya verdim. Kargo takip numaram 939CO6384I. Buna rağmen o günden bu yana ne şarj aleti gönderildi ne de mağduriyetim giderildi, bu yüzden ürünü yaklaşık iki haftadır hiç kullanamıyorum.
Yaşadıklarım üzerine 17.09.2026 tarihinde ürünü tamamen iade etmek istediğimi ilettim. Firma, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde para iadesi yapılacağını söyleyerek süreci uzattı. Eksik ve sorunlu ürün gönderildiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünün hiçbir şekilde kullanımını sağlayamadım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi, siparişimin tamamen iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçteki ihmal ve gecikmeler nedeniyle bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum.
Merhabalar Fatih Bey, tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İade paketiniz 11/09/2026 tarihinde depomuza ulaşmıştır. İade işlem süresi ürün depomuza ulaştıktan sonra 14 gündür. Bu süre içerisinde ücret iadeniz sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
11.09.2026 tarihinde iade ettiğim fazla bataryanın yerine defalarca WhatsApp'tan yazmış olmam telefonla aramama rağmen göndermedikleri şarj ünitesini tam 11 gün sonra ben para iadesi talep ettikten sonra ürünü bana gönderdiler 20 gün boyunca ben şarjlı matkabımı kullanamadım.
04.09.2026'da Assur Plus'tan matkap seti aldım, kutuda şarj aleti eksikti ve paket yıpranmıştı. 09.10.2026'da iade talebinde bulundum, ürünü iade etmedim; bu süreçte bana şarj aleti gönderildi ve kısmi olarak mağduriyet giderildi. Ancak iletişim eksikliği ve gecikmeler nedeniyle hâlâ tam bir çözüm sağlanmadı. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım.
