Şarj Aletinin Eksik Olduğu Ve Kırık Kutulu Matkap Seti İçin İade Talebi

04.09.2026 tarihinde Assur Plus firmasından Assur 21 volt şarjlı matkap seti satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda içinden üç adet yedek batarya çıkmasına rağmen şarj aleti bulunmadığını gördüm. Ayrıca ürünün kutusu da oldukça yıpranmış, kenarları kırılmış ve kat yerleri kopmak üzere bir haldeydi.

Durumu firmaya ilettiğimde öncelikle fazla bataryayı geri göndermem istendi ve ben de 10.09 Perşembe günü ilgili ürünü iade olarak kargoya verdim. Kargo takip numaram 939CO6384I. Buna rağmen o günden bu yana ne şarj aleti gönderildi ne de mağduriyetim giderildi, bu yüzden ürünü yaklaşık iki haftadır hiç kullanamıyorum.

Yaşadıklarım üzerine 17.09.2026 tarihinde ürünü tamamen iade etmek istediğimi ilettim. Firma, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde para iadesi yapılacağını söyleyerek süreci uzattı. Eksik ve sorunlu ürün gönderildiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünün hiçbir şekilde kullanımını sağlayamadım.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi, siparişimin tamamen iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçteki ihmal ve gecikmeler nedeniyle bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum.