to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Satın Alınan Şarjlı Taşlama Makinesi Ve Vidalama Ürünlerinde Garanti Hizmeti Talebi
04.10.2024 tarihinde Koçtaş üzerinden Assur marka bir adet şarjlı taşlama makinesi ve bir adet şarjlı vidalama satın aldım. Ürünleri çok yoğun kullanmama rağmen şarjlı taşlama makinesini toplamda en fazla 10 kez kullanmışımdır; buna rağmen yaklaşık 20 gün önce birden çalışmamaya başladı. Şarjlı vidalama ise aldığım günden beri güçsüz çalışıyor ve performansı son derece yetersiz.
Koçtaş ve ilgili firmaya çeşitli iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bana sürekli farklı telefon numaraları verildi ve yönlendirildim; ancak verilen numaralardan hiçbirine sağlıklı şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap veren dahi olmadı. Ürünlerin faturası ve garanti bilgileri Koçtaş Online sisteminde kayıtlı durumda olmasına rağmen sorunlarımla ilgili muhatap bulamıyorum.
Assur marka şarjlı taşlama makinesi ve şarjlı vidalama ürünlerimin garanti kapsamında incelenerek arızalarının ücretsiz olarak onarılmasını ya da arızalı olduklarının tespiti halinde ayıpsız yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Assur marka şarjlı taşlama makinesi ve vidalama aletim kısa sürede arızalandı, Koçtaş ve Assur ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon yönlendirmeleri işe yaramadı, destek eksikliği beni hayal kırıklığına ve zaman kaybına uğrattı. Bu deneyim beni çok üzdü ve markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
