Assur'dan Gelen Hasarlı Hassas Kantar İçin Acil İade Ve Değişim Talebi

Assur firmasının kendi uygulamasından internet üzerinden satın aldığım elektronik hassas kantar, cuma günü elime ulaştığında kutusundan kablosu kopuk ve ekran kısmı darbe almış, metal çerçevesi ezilmiş şekilde çıktı. Ürün bu haliyle hiç kullanılamıyor.

Sipariş numaram 783XY7338Y olup, ürün daha teslim alınır alınmaz arızalı olduğu için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hasarlı ve kullanılamaz durumda teslim edilen bu kantarın, yasal haklarım kapsamında acilen iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş bekliyorum.