Arızalı Kantarın İade Sürecinde Cevap Yok, 2600 TL Geri Ödeme Talebi

Assur Plus firmasının kendi web sitesinden yaklaşık 300 kg’lik bir kantar satın aldım. Ürün 19 Mayıs’ta teslim edildi, kısa süre içinde arızalı olduğunu fark ettiğim için birkaç gün içinde iade talebinde bulundum.

Ürünü iade edebilmek için firmadan iade kodu talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından iki kez e‑posta gönderdim, buna rağmen yine tarafıma dönüş yapılmadı. Hem e‑posta adresim hem de telefon numaram kendilerinde olmasına rağmen iletişime geçilmemesi beni mağdur etti. Bu ürün için 2.600 TL ödeme yaptım ve şu an arızalı bir ürünü ne iade edebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Arızalı gelen bu kantarın iade sürecimin derhal başlatılmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ödediğim 2.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, bundan sonraki süreçte de müşterileriyle zamanında ve şeffaf bir şekilde iletişim kurmasını bekliyorum.