Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Assur
  • Assur Matkabım İçin Servis Bilgisi Ve Cevap Bekliyorum
ID:34742250
1
Olkan sonuçtan hiç memnun değil

Assur Matkabım İçin Servis Bilgisi Ve Cevap Bekliyorum

Assur Matkabım İçin Servis Bilgisi Ve Cevap Bekliyorum
profile
Olkan
Assur
02 Ocak 18:32
1.183

Assur marka ASR-HR28 model delici kırıcı matkabım arızalandığı için 31 Aralık 2025 tarihinde firmanın WhatsApp hattı üzerinden servise ulaşmaya çalıştım. Faturamı gönderdim, durumumu açıkça anlattım ancak buna rağmen günlerdir herhangi bir cevap alamadım.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, servise nereye ve hangi kargo firması ile göndermem gerektiği konusunda bana hiçbir bilgi verilmiyor. Yazdığım mesajlara geri dönüş yapılmaması nedeniyle ürünü servise ulaştıramıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Assur yetkililerinden, garanti kapsamındaki matkabım için hızlıca dönüş yapılıp, ürünü gönderebileceğim açık bir servis adresi ve kargo bilgisi paylaşılmasını, sürecin başlatılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

09 Ocak 16:47

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Assur marka ARS-HR28 model matkap satın aldım. Türk malı olduğu için özellikle tercih ettim ancak ürünün darbe özelliği kendi kendine bozuldu ve çalışmamaya başladı.

31 Aralık tarihinde ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle servise başvurdum. Bugün tarafıma dönüş yapılarak arızanın “kullanıcı hatası” olduğu söylenip benden ücret talep edildi. Herhangi bir hatalı kullanımım olmadığı halde sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılması ve garantili ürüne ücret çıkarılması beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu markayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.

Olkan
Olkan
09 Ocak 12:30

Yazıklar olsun size makinenin kırıcı yeri bozuldu kullanıcı hatası diye para talep ettiler Türk malı diye aldığım ama bu sondu daha almam kimseye önermem

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Matkap İçin Servis Sürecinde Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
Erdoğan
Assur
12 Haziran 2025 13:20
3.592

Assur markalı vidalama matkap almıştım. 3 ay geçmedi birkaç kullanımdan sonra bozuldu. Servise gönderdim. 30.04.2025 tarihinde ellerine geçti. 21 iş günü tamir süresi olmasına rağmen hala ürün elime geçmedi. WhatsApp yoluyla irtibata geçtiğimde ürünü 21.05.2025 tarihinde Aras Kargo'ya verdiğini yazd...

arizali-matkap-icin-servis-surecinde-gecikme-ve-yanlis-bilgilendirme-2.jpg
arizali-matkap-icin-servis-surecinde-gecikme-ve-yanlis-bilgilendirme-1.jpg
1 Destek
1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresindeki İlgisizlik Ve Geciken Servis Süreci

profile
Tarık
Assur
11 Mart 2025 15:12
6.834

Merhaba, Assur ürününü kullanırken, ödediğim fiyatın ve almayı beklediğim performansın bilincindeydim. Ancak, garanti süresi dolmadan matkabım arızalandı. Yetkili servise gönderdiğimde motorun yandığı ve aşırı zorlamadan kaynaklı olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında değerlendirildi. Tamir m...

Garanti Süresindeki İlgisizlik Ve Geciken Servis Süreci
Garanti Süresindeki İlgisizlik Ve Geciken Servis Süreci
4 Destek
5 Yorum

Assur Marka Matkabım Garanti Sürecinde Kayboldu Ve İletişim Sağlanamıyor

profile
Yunus
Assur
16 Temmuz 2025 08:48
7.823

Assur marka bir matkabım vardı. Arıza sebebiyle Assur ile iletişime geçerek garanti süreci başlattım. +90 ********47 00 numarası üzerinden WhatsApp ile iletişime geçerek şarjlı matkabı gönderdim. Ancak o günden bugüne ne sağlıklı bir bilgi verildi ne de düzgün bir şekilde haber alındı. O günden beri...

assur-marka-matkabim-garanti-surecinde-kayboldu-ve-iletisim-saglanamiyor-4.jpg
assur-marka-matkabim-garanti-surecinde-kayboldu-ve-iletisim-saglanamiyor-3.jpg
assur-marka-matkabim-garanti-surecinde-kayboldu-ve-iletisim-saglanamiyor-2.jpg
assur-marka-matkabim-garanti-surecinde-kayboldu-ve-iletisim-saglanamiyor-1.jpg
2 Destek
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Assur Matkabı İlk Kullanımda Bozuldu, Kargo Masrafları Ve Garanti İhmalı

profile
Fırat
Assur
01 Ocak 19:01
1.425

Assur marka matkabı 15.07.2025 tarihinde evde arada bir lazım olur diye almıştım. Ürünü daha ilk kullanımda, yaklaşık 5 dakika bile kullanamadan bozuldu. Ev tipi kullanım için alınan bir matkabın bu kadar kısa sürede arıza yapması, ürünün sağlamlığı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşattı. ...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Assur Şarjlı Budama Testeresi Arızalı videonun kapak resmi

Assur Şarjlı Budama Testeresi Arızalı

profile
Ahmet
Assur Şarjlı Vidalama Kullanılmış, Ayıplı Ürün Göndermişler videonun kapak resmi

Assur Şarjlı Vidalama Kullanılmış, Ayıplı Ürün Göndermişler

profile
Emre
Assur Fazla Kalitesiz Şarjlı Matkap videonun kapak resmi

Assur Fazla Kalitesiz Şarjlı Matkap

profile
Mithatcan
Assur Matkap Dönmüyor videonun kapak resmi

Assur Matkap Dönmüyor

profile
Habibenur
Assur Şarjlı Budama Makası Arızası! videonun kapak resmi

Assur Şarjlı Budama Makası Arızası!

profile
Celal
Assur Polisaj Makinesi Üretim Hatası Ve Teknik Servis İlgisizliği videonun kapak resmi

Assur Polisaj Makinesi Üretim Hatası Ve Teknik Servis İlgisizliği

profile
Mustafa

Öne Çıkan Konular

Assur matkap Assur marka Assur servis Assur garanti Assur whatsapp hattı
Benzer Şikayet Yaz