to read complaints and reviews, or file yours.Assur Matkabım İçin Servis Bilgisi Ve Cevap Bekliyorum
Assur marka ASR-HR28 model delici kırıcı matkabım arızalandığı için 31 Aralık 2025 tarihinde firmanın WhatsApp hattı üzerinden servise ulaşmaya çalıştım. Faturamı gönderdim, durumumu açıkça anlattım ancak buna rağmen günlerdir herhangi bir cevap alamadım.
Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, servise nereye ve hangi kargo firması ile göndermem gerektiği konusunda bana hiçbir bilgi verilmiyor. Yazdığım mesajlara geri dönüş yapılmaması nedeniyle ürünü servise ulaştıramıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Assur yetkililerinden, garanti kapsamındaki matkabım için hızlıca dönüş yapılıp, ürünü gönderebileceğim açık bir servis adresi ve kargo bilgisi paylaşılmasını, sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Assur marka ARS-HR28 model matkap satın aldım. Türk malı olduğu için özellikle tercih ettim ancak ürünün darbe özelliği kendi kendine bozuldu ve çalışmamaya başladı.
31 Aralık tarihinde ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle servise başvurdum. Bugün tarafıma dönüş yapılarak arızanın “kullanıcı hatası” olduğu söylenip benden ücret talep edildi. Herhangi bir hatalı kullanımım olmadığı halde sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılması ve garantili ürüne ücret çıkarılması beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünün arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu markayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Yazıklar olsun size makinenin kırıcı yeri bozuldu kullanıcı hatası diye para talep ettiler Türk malı diye aldığım ama bu sondu daha almam kimseye önermem
