Assur Matkabı Ucu Kırıldı, Çıkarılamıyor, Garanti Çözümü Bekleniyor

Assur marka asr013 darbeli şarjlı matkabı şubat ayında Epttavm üzerinden satın aldım. Ürün hoşuma gitti, etrafımdan birkaç kişiye de önerdim ve onlar da aldılar. Matkabı toplamda 5–10 kere, sadece basit işlerde kullandım. En son kullanımda motosikletimde montaj yapıyordum, darbe özelliğini açmadan sadece civata sıkma işlemi yaparken matkap ucu aniden kırıldı. Matkap ucunda aparatım olduğu için her seferinde uç sök tak yapmam gerekmiyor, gerekli uçları çıt çıt sistemiyle çıkarıp takıyorum ve matkabı oldukça narin kullanıyorum.

Araştırmalarımda çeşitli kullanıcı yorumlarında ve etrafımdaki diğer kullanıcılarda da aynı problemin yaşandığını gördüm. Assur firması ile görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Epttavm ile görüşmemde ise mail atmam istendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı. Şu an ucunu yuvasına takıp sıkma işlemi yapabiliyorum ama kesinlikle sökme yapamıyorum. Normal koşullarda bu tarz basit bir işlemde ucun kopmaması gerektiğini düşünüyorum ve hem ürüne hem de markaya olan güvenim sarsılmış durumda.

Ürünün ayıbının giderilmesi için matkap ucunun ve gerekirse ürünün sağlam bir şekilde tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini rica ediyorum.