Assur Basınçlı Yıkama Tabancamın Garanti Kapsamında Servise Ulaşılamıyor

Hepsiburada uygulamasından satın aldığım Assur ASR-CW21 basınçlı yıkama tabancam yaklaşık 10 gün önce arızalandı ve şu anda hiç çalışmıyor, ürünü kullanamıyorum. Ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut olmasına rağmen bir türlü yetkili servise ulaşıp kayıt açtırıp gönderemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili önce ürünü aldığım mağazaya ulaştım, ancak mağaza sadece servis numarasını aramam gerektiğini söyleyerek yönlendirme yaptı. Bunun üzerine Assur yetkili servis numarasını tam 54 dakika boyunca farklı zamanlarda aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Defalarca denememe rağmen servise ulaşamamam beni mağdur ediyor ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen ortada kalmış durumdayım.

Assur markasının yetkili servisinin tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını, ürünüm için servis kaydının oluşturulmasını ve basınçlı yıkama tabancamın garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ulaşılabilir olmama durumunun da incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.