Engelli Çocuğumuz İçin Oda Yerleşimindeki Dikkatsizlik

08.07.2026 tarihinde ailemle birlikte Asos Barbarossa otelde konakladık. 2020 yılında aynı otelde kaldığımızda memnun kaldığımız için bu yıl da özellikle burayı tercih ettik. Rezervasyon öncesinde engelli bir çocuğumuz olduğunu belirterek Aqua park önüne yakın bir oda talep ettik ve telefonda bu konuda müsaitlik olduğu, odamızın ayırtılacağı söylendi.

Otele giriş yaptığımız gün, buna rağmen bizi büyükler havuzuna yakın bir odaya, ertesi gün değiştirilmek üzere, isteksiz bir şekilde yerleştirdiler. Ertesi gün ise sözde Aqua parklı odaya alındık fakat bu oda Aqua parka en uzak, en son oda olacak şekilde verildi. Diğer odalarda müsaitlik olduğunu görmemize rağmen, bizi daha uygun konuma almadılar ve engelli çocuğumuzun durumu göz önünde bulundurulmadı.

Oda konumuyla ilgili bu ilgisizlik ve umursamazlık yaşadığımız en büyük hayal kırıklığı oldu. Bunun yanında restoran fiyatlarını da gereksiz şekilde şişirmişlerdi, dışarıda yemek yemek otel içinde yemekten daha mantıklı hale gelmişti. Otelin genelinde, beş sene içinde marka adına kayda değer bir değişiklik göremedik; yalnızca oyun alanı dışında bir yenilik yoktu.

Engelli çocuğumuz olmasına rağmen oda konumunda gösterilen bu ilgisizliğin otel yönetimi tarafından dikkate alınmasını, benzer durumda olan ailelerin aynı mağduriyeti yaşamaması için oda yerleşimlerinde daha hassas ve özenli davranılmasını bekliyorum. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz.