Oda Verilemedi, 45.000 TL İade Talebi

A*** A** Bodrum’da 8479146 numaralı rezervasyonumuz odamıza giremediğimiz için otelden ayrılarak rezervasyonu iptal ettik, ücret iadem yapılmadı ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Toplam 45.000 TL tutarındaki bu rezervasyonun iptali 31 Temmuz tarihinde gerçekleşti.

İptal işleminden sonra firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne telefonla ne de diğer kanallardan kimseye ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor.
Muhasebe diye verilen numara hiçbir şekilde cevap vermiyor, 21 iş gününde kesin iade dediler fakat hiçbir aksiyon alınmadı.
Oteller dünyası ödeme alan şirket ama o da cevap vermiyor.

Otel müdürü M***** bey sorun olmaz deyip numarasını verdi fakat o da cevap vermiyor.

Bu arada otele giriş saat 15.00 da idi fakat 19.00 a kadar odamızı veremedikleri için tatilimiz gerçekleşemedi yani onlardan kaynaklı iptal oldu.

İptali gerçekleştirilen 45.000 TL’lik ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.