to read complaints and reviews, or file yours.Asr-ı Alâ Hotel Bodrum Tarafıma Hiçbir Şekilde Ödeme Yapılmadı
12.07.2026 – 17.07.2026 tarihleri arasında Asrı Ala Bodrum Otel’de konakladım. Rezervasyonumu doğrudan oteli arayarak yaptım ve ödememi yaparak giriş yaptım. Kendi isteğimizle erken çıkış yapmak zorunda kaldık ve bu nedenle otelden alacağım olduğunu, 19.700 TL tutarındaki iadenin 7 ile 21 iş günü içinde tarafıma yapılacağını belirttiler.
Süreler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Oteli ve bu süreçte görüştüğüm 0 252 424 01 01, 0 532 ***00 26 ve 0 546 ** 93 40 numaralarını aradığımda bir yetkili diğerine yönlendiriyor, net bir muhatap bulamıyorum. Parayı tahsil ederken benimle sürekli irtibatta olan WhatsApp numarasına yazdığımda ise “bizi ilgilendirmiyor, gidin şikayet edin” şeklinde cevaplar alıyorum. Defalarca aramama rağmen kimse sorumluluk almıyor, adeta paramın üzerine çökmüş durumdalar.
Ayrıca otelden çıkış yaptıktan sonra faturamın mail adresime gönderileceği söylendi, ancak bugüne kadar ne bir fatura düzenlendi ne de gönderildi. Hem ödediğim tutarın kullanılmayan konaklama kısmına karşılık gelen 19.700 TL’lik iademin yapılmasını hem de fiilen konakladığım günlere ait faturamın kesilerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Asrı Ala Bodrum Otel’de 07.07.2024–17.07.2024 tarihleri arasında konaklama yaptık. Çıkış tarihimiz normalde 18 Temmuz olması gerekirken 17 Temmuz’da bir gün erken ayrılmak zorunda kaldık ve bu erken çıkıştan kaynaklı olarak 19.700 TL alacağım oluştu. Otel toplamda 99.000 TL’yi kartımdan tahsil etti, ödemenin ilk üç taksitini kartla, son taksiti ise otele gittiğimizde otelde çekim yaparak aldılar.
Erken çıkış sonrası tarafıma 19.700 TL iade edileceği, bu ödemenin de 7 ila 21 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne iade gerçekleşti ne de konuya dair ciddi bir dönüş aldım. Verdikleri irtibat numaralarında herkes topu birbirine atıyor, “Home office”, “genel merkez” gibi bahanelerle oyalıyorlar, kimi zaman da açıkça “gidin şikayet edin” denilerek geçiştiriliyorum. Yazılı ve sözlü hiçbir talebime gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Ayrıca 99.000 TL’lik konaklama bedeli için defalarca belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura düzenlenmedi ve gönderilmedi, bu konuda da tamamen mağdur bırakılıyorum.
Bir an önce 19.700 TL’lik iade tutarımın eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını ve konaklamaya ilişkin faturamın resmi olarak düzenlenip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
