Kayıp Eşyalar İçin Otelde Sorumluluk Reddi

Kızımızın Asrı Ala Bodrum Şubesi’indeki konaklamasının ardından Dyson marka saç şekillendirme cihazı ile Guess marka çantası ve kemerinin bulunduğu poşetimiz otelde kayboldu. Odayı terk ettikten kısa süre sonra fark ettiğimiz bu durum üzerine otelle defalarca iletişime geçmeye çalıştık ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Kayıp eşyalarımızın toplam maddi değeri yaklaşık 50.000 TL’dir.

Yaşanan olayla ilgili her seferinde bize “kamera kaydı yok” denilerek konu geçiştirildi. Telefon görüşmelerimizde resepsiyon ve otel yönetiminden son derece ilgisiz, umursamaz ve zaman zaman alaycı bir tavırla karşılaştık. E-posta ve mesajlarımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta avukatımızın yaptığı aramalar dahi yanıtsız bırakıldı.

Bir işletmeden beklenen, misafirinin bu kadar yüksek maddi değeri olan kayıp eşyalarıyla ilgili en azından iyi niyetli bir araştırma yapması ve mağduriyetini gidermek için çaba göstermesidir. Ne yazık ki Asrı Ala Bodrum Şubesi bu süreçte hiçbir sorumluluk almayan yaklaşımıyla bizim için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Kayıp eşyalarımızla ilgili olarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli iç incelemelerin yapılarak tarafımıza net ve yazılı bir açıklama sunulmasını ve uğradığımız maddi manevi zararın giderilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle oteli kesinlikle tavsiye etmiyoruz.