Bozuk Ürün İadesi Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı

17.04.2026 tarihinde saat 18.00 sularında Tuzla Orhanlı’daki Asmar Market’ten kıyma ve hazır köfte satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda ürünlerin kokusunun ekşi olduğunu ve renginin siyaha dönük hale geldiğini fark ettim, bu nedenle ürünlerin bozuk olduğunu anladım. Bu bozuk ürünler için toplam 4.085,20 TL ödeme yaptım.

Durumu anlatmak ve iade ya da değişim talep etmek için yeniden aynı şubeye gittiğimde, çalışanlar sert bir tavırla ürün iadesini kabul etmediklerini, ürünleri benim bozmuş olabileceğimi söylediler. Hem bu tutumdaki saygısız üsluptan hem de açıkça bozuk olan ürünlerin arkasında durulmamasından dolayı mağdur oldum.

Bozuk çıkan kıyma ve hazır köftenin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.