Aslıhan Butik İade Sonrası Haksız Kesinti: 300 TL'nin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

Aslıhan Butik’in Instagram sayfasından “Gözde Kapitone Mont” modelini 1750 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni bana dar geldiği için sayfaya mesaj attım ve iade talebimi ilettim. İade talebim kabul edildi, ürünü geri gönderdim. Ancak, iade işlemi tamamlandığında bana 1750 TL yerine 1450 TL gönderildi ve 300 TL kesinti yapıldı.

İade sırasında bana herhangi bir sözleşme veya iade politikası sunulmadı, ayrıca müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde de hiçbir firma böyle bir kesinti yapmaz denildi. Daha önce alışveriş yaptığım hiçbir sayfa iade edilen üründe ücret kesmemişti.

Ürünü iade edeli yaklaşık 10 gün oldu. 300 TL’lik kesintinin gerekçesini anlamadım ve kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.