Aslan Ofis Sorunla İlgili Dönüş Yapılmadı

Aslan Ofis’ten İstanbul Kartal Orhantepe, Üsküdar Caddesi No:141 adresindeki şubeden satın almış olduğumuz Chance Makam Takımı’na ait tekli koltuklardan birinin el hizasında, dışarıya doğru çıkıntı yapan başsız bir çivi bulunmaktadır. Bu çivi, dokunulduğunda insanın eline ciddi şekilde batacak kadar sivri olduğu için hem kullanım açısından son derece rahatsız edici hem de güvenlik açısından açıkça tehlikeli bir durum oluşturmaktadır.

Sorunu 02.02.2026 tarihinde fark eder fark etmez firmayla iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde bildirdik ve yerinde servis talebinde bulunduk. Aradan uzun bir süre geçmesine ve defalarca kez hatırlatma yapmamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, servis gönderilmemiş ve yaşadığımız sorun adeta görmezden gelinmiştir. Görüşmeler sırasında bize herhangi bir kayıt, servis veya fatura numarası da iletilmemiştir.

Ürüne kendi imkanlarımızla müdahale etmemiz mümkün değildir; çünkü çiviyi çıkarmaya çalışmamız halinde koltuğun derisinin zarar görmesi kaçınılmazdır. Satış sonrası hizmette bu derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyor, güvenlik riski taşıyan bu kusurlu durumun bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.

İlgili koltuk için adresimize en kısa sürede yerinde servis yönlendirilerek, deriye zarar vermeden güvenli şekilde onarım yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.