Bilgilendirme Olmadan Kesilen 8000 TL’lik Fatura İçin Düzeltme Talebi

Mamak Başak Mahallesi’nde yeni aldığım evin su aboneliğinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evdeki su sayacı kartlı iken, kendi adıma faturalı sisteme geçmek istedim ve ASKİ ekipleri sayacı değiştirerek faturalı sayaç taktı. Bu geçişi 2025 yılının 9. Ayında yaptığımı hatırlıyorum.

Sayaç değişiminden sonra hiçbir şekilde su faturası gelmedi. Borcumu sorgulamak için sisteme baktığımda yaklaşık 9.800 TL borç göründüğünü fark ettim. Detaylara baktığımda faturaların çoğu 252 TL civarında iken, tek bir faturanın 8.000 TL gibi çok yüksek bir tutar olduğunu gördüm ve esas itirazım da bu 8.000 TL’lik faturadır.

Durumu öğrenmek için 153 ASKİ çağrı merkezini aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, bu tutarın kartlı sistemden faturalı sisteme geçtiğim için ceza gibi yansıtıldığını söyledi. Ben bu açıklamaya kesinlikle ikna olamadım, çünkü böyle bir ceza ya da ek bedel olacağı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Üstelik faturalıya geçmeden önce Kazım Karabekir Caddesi’indeki ASKİ biriminden, borcumun olmadığına dair yazı almıştım.

Yeni aldığım evde, eski sayacın ne zaman takıldığını, benden önceki ev sahibinin ne yaptığını bilmem mümkün değil. Sayaç daha 2 senelikmiş ve 10 yıldan önce değişim olursa ceza uygulanacağı söyleniyor, ancak bana ne sayaçla ilgili ne de böyle bir cezai işlem uygulanacağıyla ilgili hiçbir uyarı yapılmadı. Eğer baştan “Bu geçişi yaparsanız şu kadar ceza çıkar” denilseydi elbette detaylıca araştırır, ona göre karar verirdim.

Ayrıca, hiçbir fatura tarafıma ulaşmadığı için bu yüksek tutarlı borçtan aylar sonra haberim oldu ve bu da mağduriyetimi katladı. Bilgim ve onayım dışında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 8.000 TL gibi bir ceza/bedelin yansıtılmasını kabul etmiyorum.

ASKİ’den, bu ceza niteliğindeki 8.000 TL’lik faturanın yeniden incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bilgilendirme yapılmadan çıkarılan bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.