ASKİ Su Matik'te Kimlik Bilgileri Hatası Ve Su Yükleyememe

Ankara Çankaya 100. Yıl kapalı pazar alanındaki ASKİ Su Matik’ten 25 Nisan 2026 tarihinde saat 10.00 civarında kartıma su yüklemeye çalıştığımda “T. C. kimlik numaranız veya vergi kimlik numaranız sistemde yüklü olmadığı için işlem yapamazsınız. Ekrandaki kare kodu okutup bilgilerinizi güncelleyiniz” şeklinde bir hata aldım. Ekrandaki kare kodu okutup bilgileri güncelleme ekranına girdiğimde ise bu kez “Ad soyad bilginiz sistemle uyumlu değil” uyarısı çıktı; oysa tüm bilgilerimi doğru girdiğimden eminim.

Daha sonra online işlemler menüsünden abone değişikliği yapmak istediğimde, “Son iki ay içinde su saatiniz kontrol edilmediği veya su alımı yapmadığınız için işlem yapamazsınız, genel müdürlüğe gitmeniz gerekiyor” şeklinde uyarı aldım. Ancak en son su alım tarihim 15 Mart 2026’dır ve buna ait makbuzum elimde mevcuttur.

Bu yaşadığım sıkıntı üzerine müşteri hizmetlerini aradım; görüşmede temsilci, en son su alımımın sistemde göründüğünü, buna rağmen neden hata verdiğini bilemediğini belirtti ve talebim üzerine su saati için kontrol talebi oluşturdu. Ancak henüz kontrol için gelen olmadı ve ne zaman gelecekleri konusunda tarafıma net bir bilgi verilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Abone numaram: 604599. Kartıma su yükleyemediğim için mağduriyet yaşamaktayım. Sistemdeki bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini, gerekli kontrollerin bir an önce yapılarak kartıma yeniden sorunsuz şekilde su yükleyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.