ASKİ Ankara İş Bankası Otomatik Ödeme Engeli Ve 600 TL Ceza İptali!

İş Bankası internet/mobil bankacılık üzerinden ASKİ su faturam için otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum ancak sistemde halen aktif başka bir otomatik ödeme talimatı olduğu uyarısını alıyorum. Buna rağmen ne faturam ödeniyor ne de yeni bir talimat oluşturabiliyorum.

Yaklaşık iki aydır su faturam bu nedenle ödenmemiş durumda ve bu gecikme yüzünden tarafıma 600 TL gecikme cezası yansıtıldı. Daha önce ASKİ faturalarım için Garanti ve Yapı Kredi’de otomatik ödeme talimatlarım vardı, fakat bunları iptal ettim. İlgili bankalarla yeniden görüşerek sistemlerinde herhangi bir aktif talimat görünmediğini teyit ettirdim.

İş Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise faturam için başka bankada talimat göründüğü, bu nedenle yeni talimat veremediğim bilgisi paylaşıldı. Ancak diğer bankalar aksi yönde bilgi verirken, arada kaldım ve sonuçta ne faturam ödeniyor ne de yeni talimat tanımlanabiliyor. ASKİ su aboneliğime ait abone/sözleşme numaram 45621’dir.

Bankanın ve ilgili sistemlerin kendi içlerindeki bu uyumsuzluk nedeniyle oluşan 600 TL gecikme cezasını ödemeyi kabul etmiyorum. Bu cezanın iptal edilmesini, ASKİ su faturam için otomatik ödeme talimatı engelinin kaldırılmasını ve faturalarımın sorunsuz bir şekilde ödenebileceği sağlıklı bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.