Abonelik İptalinden Sonra 14 Bin TL İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ankara ASKİ aboneliğimi 02.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden kapattım. Kapatma işlemi sırasında yaklaşık 14.000 TL tutarındaki abone ücretimin tarafıma iade edileceği belirtildi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme hesabıma yatmadı.

Abonelik numaram 948811’dir. Sürecin ne durumda olduğunu öğrenebilmek için 156 hattını aramaya çalışıyorum fakat her seferinde yaklaşık 20 dakika beklemeniz gerekiyor uyarısı geliyor ve bir türlü yetkiliye bağlanamıyorum. Hem param iade edilmiyor hem de bilgi alabileceğim doğru düzgün bir kanala ulaşamıyorum.

Abonelik kapatma işlemim tamamlandığı halde abone ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin ne sebeple bu kadar uzadığı hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.