Abonelik Feshi Sonrası Aynı Numarayla Başkasına Abonelik Açılmış

ASKİ aboneliğimi e devlet üzerinden iptal ettim ve kapatma bedelini de ödedim. Güvence bedeli bana geri yattı fakat eve başka biri abonelik açtırmış aynı abone numarası ile ve aynı abone numarası olduğu için otomatik ödemede bana geliyor. Ayrıca e devlette ki abonelik fesih hala onaylanmamış gözüküyor. Fatura da kayıtlı telefon numarası da başkasına ait. Nasıl oluyor da aynı numara ile abonelik açılıyor? Benim fesih başvurum nasıl oluyor da hala açık ve başkası o eve abonelik açtırabiliyor? Acil destek istiyorum.